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文明經營 做文明誠信商戶

2020-5-14 10:11| 發布者: jxrs |原作者: 朱宇慶 吳衛民|來自: 上饒日報

摘要: 倡導廣大經營戶文明經營、誠信經營,是我們一貫的做法,也是創建文明城市的重要內容。我們轄區有3000多個商戶。分局為營造誠信和諧的經營環境,一是發揮示范單位帶動作用,通過評選“消費者信得過單位”帶動周邊商戶 ...
  倡導文明誠信經營  營造安全消費環境

  信州區市場監督管理局白鷗園分局局長 王建國

  倡導廣大經營戶文明經營、誠信經營,是我們一貫的做法,也是創建文明城市的重要內容。我們轄區有3000多個戶。分局為營造誠信和諧的經營環境,一是發揮示范單位帶動作用,通過評選“消費者信得過單位”帶動周邊商戶,進一步增強商戶的誠信意識和文明意識,使文明誠信經營活動深入到每一個商戶,做到人人皆知,形成濃厚的創建氛圍。二是強化市場監管作用,積極營造安全消費環境。深入開展打假治劣行動,打擊合同失信、虛假廣告和不正當競爭行為,查處各種經營失信行為,為商戶文明誠信建設保駕護航。要抓典型、抓獎懲,發揮榜樣的力量、發揮引領的作用,讓誠信經營、文明經營的好典型都有出彩的機會,使之成為文明上饒的引領者、成為文明誠信經營正能量的傳遞者。

  嚴把質量關  確?!吧嗉馍系陌踩?/div>

  華潤萬家上饒店總經理 徐建勇

  民以食為天,華潤萬家始終把質量放在首位。在質量標準建立上,華潤萬家通過資質證照合規性、生產基地現場、外觀標識、商品質量監測四方面制定《商品準入質量控制流程》,規范供應商監管的要求和方法,協助供應商提高、改善質量管控水平,提高經營商品質量水平。華潤萬家有自己的專門快速檢測實驗室,另外還聘請第三方檢測機構對食品質量進行把關;實行產品溯源管理系統,實現“源頭可追溯、去向可查詢、責任可追究、安全有保障”。對客戶的訴求,我們第一時間解決,解決率達100%,今年至今實現了“零客訴”。跟其他超市不同的是,華潤萬家專門設有質量部,每天有專人對農產品進行質量檢測,檢測不合格的農產品我們絕不采購、絕不上架,永遠把消費者的健康放在第一位。我們寧愿犧牲一些眼前的利益,也要保證食品的安全和質量,保證老百姓菜籃子安全,讓老百姓吃上放心菜,讓老百姓認為在華潤萬家買東西質量有保證。

  把顧客當親人  用心做好服務

  白鷗園緣來我行我show女裝店 郭麗珍

  我們女裝店是1997年下半年開業的,至今已有20多年了。開業以來,我們一直秉承文明待客、禮貌待人的理念,受到顧客好評。我們店有兩個微信號,里面6000多個好友都是店里的新老顧客,正是因為我們的誠信經營,使得我們在疫情期間還能將過年前進的8萬多元女裝通過微信銷售了80%,避免了積壓。我們時刻都把顧客當成自己的親人、當成自己的姐妹,堅信只有堅持誠信,這樣生意才能做得下去、做得旺。20多年來,我們幾乎未和顧客發生過糾紛,顧客的回頭率為70%,大都是老客帶新客、媽媽帶女兒這樣不停地循環,使得新老顧客人數不斷發展壯大。此外,作為白鷗園商會的一員,我還在這次疫情期間捐了600元,為社會貢獻了自己的一份力量。

  真誠溝通細致服務贏得信任

  花嫁婚禮婚慶公司 吳雯雯

  根據每對新人的不同愛好、追求或訴求,演繹期待中的婚禮,是我們花嫁婚禮婚慶公司不懈努力的方向?;藁槎Y已經經營14年了。十四年來,我們不斷更新服務理念,以滿足客戶對婚禮的構思和期望,我們從服務過的客戶中吸取經驗,從服務中的客戶中接收意見,不斷創新。我們把客人的婚禮當作自己的婚禮來對待,一點一滴,把每個細節做到位,最大限度滿足新人的需求。市場上,婚慶公司很多,競爭激烈,如何讓顧客選擇你,不僅需要專業的水平,而且還需要真誠的溝通,才能贏得客戶的信任,才能給新人們打造出一個個終生難忘的婚禮。今年,我們準備在婚禮中增加一些環保的元素,如在草坪、湖邊舉行風格獨特的小眾婚禮,進一步提高新人的參與度,這樣才能讓婚禮不僅是一場結婚儀式,也不僅是一場熱鬧婚宴,更是我愛你的證明。

  不短斤少兩 不賣劣質貨

  王尚剛炒貨商行店 黃繼俠

  我是江蘇徐州人,1993年我和丈夫來到八角塘農貿市場附近經營炒貨,至今已有27年,上饒也已經成為了我們的第二故鄉。來我們店里購買各種炒貨的大部分都是老顧客,因為經常來,信任我們,他們大都不問價格直接說買多少,稱好就拎走。我們店不短斤少兩,賣好貨不賣差貨,貨不行馬上撤,雖然有的價格比別的店稍高一點,但還是吸引了許多顧客前來購買,生意好的時候,一天能賣上千斤炒貨,平時一天也能賣好幾百斤。核桃、花生、瓜子……樣樣都很新鮮,因為所有的炒貨都是我們自己加工的,賣多少加工多少,確保了炒貨的新鮮度。偶爾有顧客跑來跟我們說吃得不滿意,我就直接給換貨。剛開始這種情況一年有幾次,現在經過不斷地摸索改進,我們的炒貨越來越符合顧客的口味,基本上沒有換貨的現象。正是因為我們的誠信經營,所以才能招來越來越多的回頭客。

  扮靚市場容貌  文明誠信經營

  佳利商城商會黨支部書記 平國金

  經過去年的創國衛工作,我們整個市場的容貌美觀了不少。之前市場存在的店容不美觀不整齊、商家出門擺攤、車輛亂停亂放等不文明現象基本上沒有了。在今年的“雙創”工作中,我們商會還會繼續配合政府相關部門做好扮靚市場容貌工作,到每家每戶去宣傳,加強對各個商家的改建、改造工作,包括廣告牌的美化、商家門前環境衛生的整潔等。同時,我們商會黨支部會動員各經營戶進一步規范經營行為,禮貌待客,努力提升服務質量和服務水平;積極倡導誠實守信的良好風氣,銷售的商品明碼標價,保證質量,讓消費者舒心、安心、放心;愛護市場環境,做好門前“三包”,貨物、用品、用具擺放整齊。

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